Política de Privacidade

Esta é a política de privacidade da Pacheco Eletrônicos e Acessórios Center LTDA. Aqui explicamos quais dados pessoais coletamos em www.pachecoeletronico.com.br, para que os usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Em outras palavras, esta política de privacidade segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) do começo ao fim.

1. Quem é o controlador dos seus dados

• Razão social: Pacheco Eletrônicos e Acessórios Center LTDA
• CNPJ: 65.220.012/0001-77
• Endereço: Rua Glicério, 114 — Liberdade — São Paulo/SP — CEP 01514-000
• Contato para assuntos de privacidade: contato@pachecocenter.com.br ou (11) 98121-2958

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Para finalizar uma compra: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
• Para criar uma conta: nome, e-mail e senha.
• Para falar conosco: nome, e-mail, assunto e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, sistema operacional e idioma.
• Páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e origem da visita.
• Identificadores de cookies, conforme a seção 6.

Não coletamos e não armazenamos dados de cartão de crédito. Ou seja, você digita esses dados diretamente no ambiente do meio de pagamento, e eles nunca passam pelos nossos servidores.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar o seu pedido, cobrar, emitir a nota fiscal e entregar o produto.
• Calcular o frete e acompanhar o envio junto às transportadoras.
• Prestar atendimento, responder dúvidas e tratar trocas, devoluções e garantia.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Entender como o site é usado e melhorar a navegação, a busca e o catálogo.
• Mensurar o desempenho de campanhas e anúncios do Google.

4. Com que base legal tratamos cada dado

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para que o serviço aconteça. Além disso, não vendemos os seus dados.

• Meio de pagamento (Mercado Pago): recebe os dados necessários para processar a cobrança e analisar risco de fraude.
• Cálculo de frete e transportadoras (Frenet, Correios, Jadlog, J&T e demais): recebem nome, endereço, telefone e CPF quando exigido para a postagem.
• Google (Analytics, Ads e Search Console, via Site Kit): recebe dados de navegação e de eventos da loja para medição de audiência e de campanhas. É o único serviço de análise e publicidade que utilizamos — não há pixel de Meta, TikTok ou similar neste site.
• Provedor de hospedagem: armazena os dados do site em servidores no Brasil ou no exterior.
• Autoridades públicas: quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Vale dizer também que parte desses serviços pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD.

6. Cookies

• Necessários: mantêm o carrinho, a sessão e o login funcionando. Ou seja, sem eles a loja não opera.
• De análise: Google Analytics, para entender de forma agregada como o site é usado.
• De publicidade: Google Ads, para medir resultados de campanha e exibir anúncios relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador quando quiser. No entanto, bloquear os cookies necessários pode impedir a finalização da compra.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, de no mínimo 5 anos.
• Dados de cadastro: enquanto a sua conta existir.
• Mensagens de atendimento: até 2 anos após o último contato.
• Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de cada cookie, normalmente até 24 meses.

8. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Portanto, para exercer qualquer um deles, escreva para contato@pachecocenter.com.br. Em seguida, respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para não entregar dados à pessoa errada.

Alguns dados não podem ser apagados enquanto houver obrigação legal de guarda — é o caso dos registros fiscais de compras já realizadas.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Além disso, o acesso ao painel administrativo é restrito a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.

10. Menores de idade

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Portanto, não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Assim, se identificarmos um cadastro nessas condições sem o consentimento dos responsáveis, excluímos os dados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando necessário. Por isso, a data da última alteração fica sempre indicada no final da página. Mudanças relevantes serão comunicadas na própria loja.

Dúvidas sobre esta política de privacidade

Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pela página de contato. Além disso, vale ler os nossos Termos de Uso e a Política de Trocas e Devoluções, porque os três documentos se complementam. Para conhecer a loja, comece pela vitrine de produtos.

O texto completo da lei que orienta esta política de privacidade está disponível na LGPD publicada pelo Planalto.

Última atualização: 9 de setembro de 2026.