Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as perguntas frequentes de quem compra na Pacheco Center. Ou seja: pagamento, entrega, troca, devolução e garantia, tudo em uma página só. Se a sua dúvida não estiver nesta lista de perguntas frequentes, fale com a gente pelo WhatsApp.

Pedido e pagamento

Como faço um pedido?

Primeiro, escolha os produtos na loja e clique em adicionar ao carrinho. Depois, abra o carrinho e informe o seu CEP. Por fim, preencha os dados de entrega e escolha a forma de pagamento. O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, boleto e cartão. As opções aparecem na tela de pagamento, no fim do pedido. Entre elas, o PIX é a única com desconto próprio. Portanto, vale conferir a tela antes de decidir como pagar.

O desconto de 5% no PIX é automático?

Sim. Ao escolher o PIX, o site aplica os 5% sozinho e o total já aparece com o abatimento. Assim, você não precisa de cupom nem de código.

Entrega

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o país. A empresa fica em São Paulo, no bairro da Liberdade, e os envios saem de lá.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo muda conforme a região e a transportadora escolhida. Por isso, informe o CEP no carrinho antes de fechar o pedido: é ali que o prazo e o valor do frete aparecem. Em caso de dúvida, pergunte pelo WhatsApp antes de pagar.

Como acompanho o meu pedido?

Você acompanha o andamento em Minha conta. Além disso, pode falar com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido em mãos.

Troca, devolução e garantia

Posso desistir da compra?

Pode, em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar justificar. Nesse caso, o frete de retorno é por nossa conta e o valor volta integral. Esse direito está no Código de Defesa do Consumidor.

E se eu só quiser trocar?

Oferecemos 30 dias corridos para troca por escolha, contados do recebimento. O produto precisa estar sem uso e na embalagem original. Nesse caso, porém, o frete fica por conta do cliente.

E se o produto vier com defeito?

A garantia legal é de 90 dias corridos a partir do recebimento. Fale com a gente assim que perceber o problema. Todos os prazos e condições estão detalhados na Política de Trocas e Devoluções.

Ainda tem dúvida?

Estas perguntas frequentes cobrem o que mais chega até nós, mas nem sempre dão conta de tudo. Então escreva pela página de contato: respondemos em até dois dias úteis. Para saber quem está do outro lado, veja Quem Somos. Se a dúvida for sobre os seus dados, a resposta está na Política de Privacidade.

Vale lembrar: os seus direitos de consumidor valem sempre, mesmo que não estejam escritos aqui. O texto completo está no Código de Defesa do Consumidor.